隨著二胎的逐漸升溫,育嬰師也成為了炙手可熱的職業(yè),想要聘請優(yōu)秀的育嬰師還要排隊預(yù)約才行。因此不少人也看中了育嬰師這個市場,通過培訓(xùn)考證也進入了這個行業(yè)。不過,育嬰師火爆的同時也出現(xiàn)了一些問題,不少雇主和育嬰師常常爆發(fā)矛盾。那么,雇主如何處理和育嬰師之間的關(guān)系才好呢?
一、雇主如何處理和育嬰師之間的關(guān)系
1、懂得基本尊重
人與人之間尊重是最基本的,你尊重育嬰師的工作,她自然也會尊重你。
2、明確育嬰師職責(zé)
很多人覺得育嬰師只看護寶寶就拿那么高的工資,實在有些心理過意不去,所以買菜、做飯等家務(wù)也安排育嬰師做。這些如果提前說好也行,如果刻意增加,很可能誘發(fā)矛盾。
3、定好基本規(guī)矩
就像在企業(yè)工作一樣,企業(yè)有企業(yè)的規(guī)矩,育嬰師工作也要有自己的規(guī)矩才行。按照規(guī)矩辦事,這樣大家都舒服。
二、雇主和育嬰師爆發(fā)矛盾怎么辦
1、認真傾聽,耐心解答
育嬰師在和客戶產(chǎn)生分歧時,首先要傾聽客戶的意見,細心傾聽她的想法。
比如說在抱孩子這件事上發(fā)生了分歧。首先了解一下她為什么會認為要這樣抱,在這過程中看看她哪些方面是錯誤的,用自己的專業(yè)知識進行解答。
2、敢拿主意,勇于承擔(dān)
有時候客戶相比育嬰師,更相信自己身邊朋友給出的意見。當(dāng)遇到此種情況時,客戶最需要的是育嬰師的高度負責(zé),以承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度去對待分歧,而不是拿不定主意,猶豫不決地去對待。
3、注意溝通,不要著急否決
千萬不要一口否決客戶的意見,更不要發(fā)生相互爭執(zhí),互不相讓,而是應(yīng)該贊同客戶,一定要注意溝通的方式。
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